Política de envío
1. Plazos de envío
En nuestra tienda, todos los pedidos se preparan y envían lo antes posible.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 18 días hábiles desde que el pedido ha sido procesado y enviado.
Los plazos son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de transporte, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
2. Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan antes de ser enviados. Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá, cuando esté disponible, un número de seguimiento para poder consultar el estado de su envío.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
3. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido disponga de número de seguimiento, este será facilitado al cliente a través del correo electrónico utilizado durante la compra.
Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar algunos días en aparecer después de que el pedido haya sido enviado.
4. Retrasos
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado de 6 a 18 días hábiles, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como problemas de transporte, controles aduaneros, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado, puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente para que podamos ayudarte a revisar el estado del envío.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, cualquier coste adicional derivado de un nuevo envío podrá ser responsabilidad del cliente, cuando corresponda.
6. Aduanas e impuestos
En determinados destinos pueden aplicarse impuestos, tasas aduaneras u otros cargos relacionados con la importación. Cuando corresponda, estos cargos podrán correr a cargo del cliente.
7. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros mediante el correo electrónico de atención al cliente indicado en nuestra tienda.